Возврат товара надлежащего качества

В случае, если Вы совершили дистанционную покупку в Интернет-магазине, возврат товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, возможен в течение 7 дней после передачи товара Покупателю при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации. 

Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»). Права потребителя при продаже товара дистанционным способом установлены ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей").

Вам необходимо  написать заявление на возврат денежных средств и /отправить скан на  Email: nns295@bk.ru

За свой счет отправить нам товар, предварительно безопасно упаковав его для транспортировки, транспортными компаниями или курьерской службой удобной Вам “до двери” получателя,  указав получателем ООО Бастион-Урал либо самостоятельно доставить его в офис нашего магазина. Получателем следует указать ООО «Бастион-Урал» (если груз будет отправлен на другого получателя, то получение груза будет невозможным и он вернется к отправителю)

Если покупка была совершена в нашем интернет-магазине, обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, не подошедшего по параметрам, характеристикам или комплектации возможен в течение 14 дней после продажи при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара и его полной комплектации, наличия сопроводительной документации (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). 

Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств и прибыть в магазин Бастион-Урал с товаром.

После того как мы получим возвращаемый товар,  убедимся в его надлежащем состоянии, качестве товара и комплектности то в течение 24 часов вернем Вам деньги. 

Гарантийный ремонт

Обратитесь в один из наших ближайших сервисных центров или по этим контактам непосредственно на завод ЗАО Бастион: тел.: 8-800-200-58-30 e-mail: 911@bast.ru

Если в вашем городе нет сервисного центра - вы можете отправить товар на завод изготовитель транспортной компанией ПЭК или Деловые линии указав получателем ЗАО Бастион, указав плательщиком получателя. Мы бесплатно произведем гарантийный ремонт и вернем вам исправное изделие в установленные сроки.

Необходимые документы

Необходимо вложить список изделий с указанием серийных номеров, обратный адрес, и наименование Вашей компании для отправки груза, а также контактное лицо и телефон с кодом города.

Желательно наличие паспортов изделий и акт с описанием неисправности, что поможет уменьшить срок ремонта

Возврат, обмен товара ненадлежащего качества

В случае если товар вышел из строя осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему, либо возвращается стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) дней после приемки такого Товара Продавцом.

Вам необходимо написать заявление и отправить скан на  Email: nns295@bk.ru. За свой счет отправить нам товар, предварительно безопасно упаковав его для транспортировки, транспортными компаниями или курьерской службой удобной Вам “до двери” получателя,  указав получателем ЗАО Бастион,  либо самостоятельно доставить его до нашего офиса. 

Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.